HR存在的天職, 好像就是設計出一堆管理機制/表格, 來改變別人...
所以我們會設計績效考核, 讓大家每年痛苦一次、兩次, 甚至四次, 而且每次痛苦之前, 都還會開課提醒主管要作績效面談、如何作強制分配, 提醒同仁要用SMART設定目標, 填寫一堆表格... 請不要怪我們, 我們是希望大家好啦!! 大家都要聽話喔, 因為總經理很重視喔!! 分紅多少就看你的考核結果啦!!
所以我們會推Buttom 5%, 讓大家人心惶惶, 讓大家忘記自己是人類, 忘記自己的家人與健康, 拼了命就是要出頭, 拼了命就是要把別人踩到Buttom 5%裡面...
我們還會有樣學樣, 導入學習型組織、教導型組織、知識管理、平衡計分卡、職能管理模式(就是訂出一堆核心職能、管理職能、專業職能, 如果你弄得懂還記得起來的話, 我就隨便你…)、主管讀書會…等等, 大概每年都有新花招, 就是深怕你不知道現在流行什麼…
我們也知道這樣做會讓大家不開心, 所以我們還會推動一些案子來緩和緊張的氣氛…例如:推動Mentor Program來照顧新人、設置意見信箱讓同仁暢所欲言、開一堆課程教大家要團隊合作、要溝通、要管理衝突, 還要做壓力管理…
最後我們還都知道這樣無法掩飾自己就是討人厭, 所以通常HR裡面會編制一個或一組管理師負責員工關係, 辦些活動(看場電影、唱歌、打球、家庭日、運動會…怎麼每家公司都差不多這幾招? 喔喔, 因為都是那幾家運動公關公司設計的啦!!)、邀些講座, 甚至找個駐廠或線上心理諮商師, 來讓同仁紓解紓解、開心開心, 當作感謝同仁們這一年來對HR的忍耐與配合!!
還有還有, 最後我們總會安慰自己!!
當我們聽老闆的話把不乖的小孩開除時, 或者把組織圖改到連自己也看不懂, 或者聽信顧問公司慫恿而導入一堆最夯的管理手法時, HR就叫做策略夥伴(Strategic Partner) 或變革促動者(Change Agent);
當我們設計很多表單與流程, 並且設下重重的簽核關卡時, HR就叫做行政專家(Service Provider);
還有還有, 當我們會在每個與同仁接觸的關鍵時刻(MOT, 你們公司的HR該不會剛好也開過這門課程吧…^^~)維持笑容滿面, 這時候HR是員工鬥士(Employee Champion)…
萬一萬一我們設計的這一堆管理機制/表格, 沒有人被改變, 我們的標準答案是:「高階主管不支持、中階主管不落實、一般員工沒有按部就班老老實實, 然後我們HR真是生不逢時…><~」
HR大概是一個企業裡面, 最喜歡跨公司交流的部門了!! 舉凡聚會、聯誼、標竿學習(Benchmark), 簡直就是風起雲湧、前仆後繼, 就是一天到晚想要知道別家公司怎麼做? 導入哪些專案? 買過哪些系統? 辦過哪些課程? 然後就想說, 咦, 對ㄟ, 我們公司也應該來試試看才對, 希望老闆會支持才好!! 然後就變得很多公司、無論什麼產業, 都導入差不多的機制、系統、流程與課程…
說到這裡, 應該有很多HR把刀子拿出來、子彈上膛了吧…竟然把HR的業務機密都洩漏出來!!
各位HR夥伴們, 別生氣啦!! 如果我描述的跟你的經驗無關, 那你幹麻生氣? 如果我說的剛好稍有雷同, 那你幹麻生氣?
我上面的說法的確是「故意」有失偏頗啦!! 我只是試著從員工的角度, 試著提醒自己是否太久沒有檢視HR在企業經營中的角色與定位? 提醒自己是不是能夠從客戶的眼睛與需求提供適當且專業的協助? 提醒自己是不是站在足夠的高度與廣度, 看待自己所習以為常的所有「理所當然」? 提醒自己有沒有Value Added? 提醒自己作為HR的初衷!!
我生命中所有的貴人絕大多數是HR的前輩, 除了教導我HR的專業之外, 更指導我在工作的態度、高度、廣度、深度及遠度!! HR是我熱愛的工作, 我很珍惜成為進入HR專業領域的這份機緣!! 我對於自己的角色有高度期待, 也自許HR的影響力是舉足輕重, 這些都來自於對自己的定位與角色認知清楚, 不卑不亢, 不隨波逐流, 發揮對人與對事的敏感度與專業度, 影響他人!!
分享給您, 我的朋友!! 如果上面的敘述有所不敬, 您知道我沒有那個意思…^^~
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